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決めトークMENU |
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| 褒める・夢を見させる 安心させる |
耐える・具体化させる 警戒心を解く |
聴き出す・差別化する クロージング |
『褒める』 『夢を見させる』 『安心させる』 営業マンのセールストークを独断で採点
全国100社以上のハウスメーカー・工務店に一括で資料請求・展示場来場申込が出来るサイト【持ち家計画】
| セールストーク | 狙 い | 警戒度（客） | 難易度（営業） |
 『私の姉と同い年ですが、とてもそうは見えないくらいお若いですね』 |
誰かと比較しながら褒めることで効果が増す。 | ★ ☆ ☆ | ★ ★ ☆ |
『流行をうまく取り入れられて、本当にお若いですね』 |
褒めるときは、ナゼそう思うのか、理由も付け加えることで効果が増す。 | ★ ☆ ☆ | ★ ★ ☆ |
『インテリアコーディネーターも、お客様と同じことを言っていました』 |
『貴方のセンスはプロと同じだ』と伝えることで、客は気分が良くなり、好感を持ってもらえる。 | ★ ☆ ☆ | ★ ★ ☆ |
『あれ？ 髪型変えました？ ずいぶん雰囲気が変わりましたね』 |
客の些細に変化を見逃さずに指摘し、『あなたに興味があります』というサインを送ることで、客から好感を持たれる。 | ★ ☆ ☆ | ★ ★ ★ |
『素敵な○○ですね。高かったでしょう？』 |
手作り風のアクセサリーなどを見つけたら、このように問いかけ、『私が作ったのよ』と気持ちよく言わせてあげる事で、客から好感を持たれる。 | ★ ☆ ☆ | ★ ★ ☆ |
| セールストーク | 狙 い | 警戒度（客） | 難易度（営業） |
『女優の○○さんがお使いになっているのと同じタイプのキッチンです』 |
『有名人には影響されやすい』という心理を利用して、客の興味をそそる。 | ★ ★ ☆ | ★ ☆ ☆ |
『以前当社でお建てになったお客様で、主人が○○するので困っている とおっしゃる奥様がおられました。旦那様は、笑っておられましたけどね』 |
ドラマのようなシーンを実現している人のことを語り、客に夢を見させ、欲求をより強く感じさせる。 | ★ ☆ ☆ | ★ ★ ★ |
『この壁のラインはとても綺麗なアールを描いており、かなり個性的です』 |
『個性的』 『珍しい』という言葉を取り入れることによって、自愛心をくすぐり、背中を押してあげる。 | ★ ☆ ☆ | ★ ☆ ☆ |
| セールストーク | 狙 い | 警戒度（客） | 難易度（営業） |
『ほとんどの方が、返済に不安を感じておられます。そして決断されたお客様は皆さん余裕を持って返済されています』 |
不安を抱いている客に対して、『みんな同じだよ』と伝え、背中を押してあげる。具体的な事例を挙げると、より効果的。 | ★ ★ ★ | ★ ☆ ☆ |
『まず会社を決めていただき、その後プラン・細かい仕様などを決定していくのが一般的です』 |
『一般的』 『ほとんどの方が』という言葉を取り入れることによって、不安を感じている客に対して、安心感を与える。 | ★ ★ ☆ | ★ ☆ ☆ |
『今まで当社で建てて頂いた、大勢のお客様のご意見を取り入れたプランです』 |
慎重な客は、営業マンの言うことは信用しないが、『大勢の第三者の意見』として提供すると信用する。 | ★ ☆ ☆ | ★ ☆ ☆ |